Política de Reembolso
Na VISIOX, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você precise solicitar um reembolso, confira abaixo as condições e procedimentos aplicados:
1. Prazo para Solicitação de Reembolso
Solicitações de reembolso devem ser feitas no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
2. Condições para Reembolso
O reembolso será concedido nas seguintes situações:
- Produto com defeito, desde que o problema seja relatado dentro do prazo de garantia legal;
- Produto recebido em condições diferentes das descritas no momento da compra;
- Desistência da compra, conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
3. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe por meio dos canais oficiais da loja e informe:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto (caso seja relevante para comprovação).
Após análise, entraremos em contato para prosseguir com o reembolso.
4. Forma de Reembolso
O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis após a aprovação da solicitação.
5. Despesas com Envio
Caso a solicitação de reembolso seja por motivos alheios a defeitos ou erro da loja, como desistência ou mudanças no pedido, as despesas com envio ficarão a cargo do cliente.
6. Exceções
Solicitações que não atendam às condições descritas acima poderão ser negadas.
VISIOX está sempre comprometida em oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Caso tenha dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco!